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Quem tem uma loja virtual sabe que é necessário crescer e se destacar bem no segmento eletrônico. Para tal, é preciso ter uma base fiel de clientes. Por isso, é fundamental saber como fidelizar, para fazer com que o negócio se mantenha em evidência, mesmo em meio aos concorrentes.
Por esse motivo, no post de hoje falaremos um pouco sobre a fidelização dos clientes no e-commerce. Continue lendo!
Antes de entender como é possível fidelizar os clientes na internet, é importante saber o que é fidelização de clientes. Para tornar seu cliente fiel, é necessário um conjunto de estratégias que objetivem atrair e manter os clientes. Para traçar as estratégias, é preciso entender os reais interesses e as necessidades dos consumidores para manter a parceria entre a empresa e o cliente. Nesse momento, algumas dicas podem te ajudar. Veja:
O conteúdo é uma ferramenta que oferece informações de credibilidade e de autoridade para a loja. Elabore conteúdos relacionados aos serviços que você presta e sobre os produtos que você vende. Vincule esses assuntos em um blog e desenvolva um cronograma de postagens para esses posts.
Conheça, analise e estude quem é seu público-alvo. entenda suas características, particularidades, pensamentos, posicionamentos e, principalmente, quais são os meios de comunicação mais usados por ela. Sendo assim, você poderá criar estratégias mais assertivas e poderá elaborar conteúdos realmente relevantes. Os assuntos, então, irão gerar engajamento.
Independentemente da área de atuação do seu e-commerce, um objetivo é gerar uma maior taxa de conversão de leads. O marketing digital é uma excelente estratégia para a empresa pois ajudará a alcançar os resultados desejados.
A fidelização de clientes é consequência de um bom planejamento da estratégia de marketing. Contrate uma empresa para cuidar do marketing digital de seu negócio.
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Fonte: cicloagenciadigital
Imagem: Pexels
A internet pode ser (e é) uma grande amiga da empresa. Atualmente, praticamente todos os setores empresariais estão investindo nesse universo online. Isso porque, veem nele a possibilidade de se posicionar melhor frente ao público alvo. Por esse motivo, é importante que uma empresa esteja no mundo online. Para que o seu negócio se expanda e conquiste novos clientes, você precisa da ajuda de um profissional.
A ajuda de um profissional é super válida nesse momento visto que redes sociais, sites e blogs coorporativos precisam de atenção, já que são o canal que liga a empresa ao cliente. A ajuda de um profissional pode evitar alguns deslizes nesse percurso.
As agências de marketing se responsabilizam pelo conteúdo gerado e divulgado nas redes sociais. É de suma importância contar com esses serviços. Com elas, o seu sucesso e o sucesso de sua marca é garantido.
A Marketing 365 tem competência quando o assunto é marketing digital. Por isso, não perca tempo e conheça nossos serviços!
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Fonte: cicloagenciadigital
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Investir no marketing digital nas redes sociais se tornou uma tendência mundial e uma necessidade geral. A mídia social que mais tem se destacado é o Facebook. O grande número de usuários que consomem conteúdo diariamente, colabora para que as empresas alcancem mais clientes. Além do mais, essas empresas podem até mesmo interagir diretamente com os clientes.
A grande vantagem da rede social é a facilidade em segmentar o público de acordo com o gênero, os interesses, as idades e a localização geográfica. Esses fatores são peças chave para alavancar m negócio! Para isso, o Facebook disponibilizou duas ferramentas, o Facebook Ads e o Post patrocinado. Mas, qual a diferença entre eles?
Primeiramente, o Facebook Ads é uma plataforma usada para divulgar um produto ou um serviço em forma de anúncio na plataforma. Eles aparecem em destaque na parte lateral das telas, na direita da página. São, ainda, baseados no histórico de busca dos usuários e garantem mais visibilidade, mais interatividade e mais engajamento com o cliente em potencial. A publicação divulgada é sinalizada como “anúncio”, para que os internautas saibam que aquele conteúdo é pago. Os valores praticados para essas campanhas variam.
Por outro lado o Post Patrocinado, apesar de ser diferente do anteriormente citado, é também pago. Entretanto, a publicidade dele aparece no feed de notícias dos seguidores da marca. A vantagem dessa modalidade é que mais pessoas podem acabar vendo esse post.
Independentemente da modalidade que você escolher, o investimento para divulgação no Facebook será menor do que em outras redes sociais. Entretanto, só pagar um anúncio não irá promover sua empresa. O marketing dela precisa ser feito de forma correta para que os resultados obtidos pela marca sejam ainda maiores.
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O mercado de marketing está crescendo cada vez mais. Essa área está ganhando cada vez mais destaque, mas você sabe qual é a importância do profissional de marketing para a sua empresa?
Neste post, esclareceremos algumas das principais vantagens de se ter um profissional de marketing trabalhando com a sua empresa.
Primeiramente, você sabe o que um profissional de marketing faz? Bom, o principal objetivo desse profissional é aumentar a venda do seu negócio. Então, só isso já é um excelente motivo para efetuar a contratação de um mercadólogo, não é mesmo?
Um marketeiro utiliza de diversas estratégias para atrair e fidelizar um cliente. No entanto, essa não é o único benefício que ele pode oferecer para a sua empresa. Confira 03 motivos para você contratar um profissional dessa área para a sua empresa.
Para que você se destaque no mercado é necessário conhecer os seus concorrentes. Saber o que as outras empresas do seu ramo estão fazendo é importante para você conseguir identificar o que pode ser feito para se destacar no mercado.
Ter um relacionamento próximo com o seu cliente é o passo mais importante para fideliza-lo. Mas como fazer isso? É preciso conhecer o seu público alvo, seus hábitos, gostos e suas demandas. Dessa forma é possível que você se aproxime cada vez mais daquilo que ele precisa, até se tornar indispensável!
Como sua empresa é lembrada? Qual é a visão que os seus clientes tem dela? O marketing é responsável por elaborar toda a identidade da sua empresa, fazendo com que ela seja lembrada de forma positiva pelos seus clientes. Ademais, humanizar a empresa é uma forma de se aproximar do seu publico, e os profissionais dessa área fazem isso muito bem!
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Fontes: clicloagenciadigital, vhsys
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Em posts anteriores já falamos sobre gatilhos mentais. Caso você não tenha visto esse post, ou não se lembe o que são os gatilhos mentais, acesse esse link para ficar por dentro do assunto. Saber quais são os gatilhos mentais e como usá-los na sua estratégia é essencial para alavancar o desempenho das suas vendas. Por isso, trouxemos para você mais 03 gatilhos mentais que, com certeza, serão de excelente ajuda na sua estratégia.
O primeiro gatilho mental de que vamos falar é o de autoridade. Ele pode ser extremamente eficaz se utilizado com sabedoria. Para que ele funcione é necessário que você se posicione como uma figura de autoridade na sua área de atuação. Como assim? Você deve demonstrar que a sua empresa domina a área de atuação em que está inserida. Assim, seus clientes terão mais confiança em relação ao seu trabalho. No entanto, para que essa gatilho funcione de maneira eficaz, não basta apenas dizer que é uma autoridade no assunto, você tem que ser!
O ser humano é um bicho muito curioso. Estamos sempre em busca do desconhecido, de algo novo, pois é isso que nos tira da nossa zona de conforto. Por exemplo: quando ganhamos um presente, ou descobrimos alguma novidade nós temos uma grande sensação de satisfação. E é desse artificio que o gatilho mental da novidade se utiliza. Tente sempre atualizar seu cliente, instigue sua curiosidade. O importante é não deixá-lo na mesmice!
O que você pensa quando observa um restaurante cheio de gente? Ou uma loja lotada? Provavelmente você associa a quantidade de clientes com a qualidade do serviço prestado. Muitas das decisões que tomamos, são influenciadas pelas pessoas ao nosso redor. Além disso, como seres humanos, temos uma grande necessidade de nos sentir pertencentes a algum grupo. E é disso que gatilho da prova social se aproveita. Por isso, divulgar depoimentos de clientes sobre as experiencias positivas em relação ao seu serviço é uma excelente forma de atrair mais clientes.
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Fonte: viverdeblog
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O Instagram é a rede social mais badalada do momento. A muito tempo ela deixou de ser apenas uma plataforma para se conectar com os amigos. Seu sucesso fez com que ela se transforma-se em um excelente meio para expandir o seu negócio. Não é difícil encontrar casos de negócios que foram alavancados através das mídias sociais.
Ademais, esses aplicativos oferecem diversos recursos que, se usados da forma correta, podem ser o ponto de partida para o deslanche da sua empresa. O IGTV, é um desses recursos. Ele foi lançado há quase um ano, em junho de 2018, e vem fazendo muito sucesso desde então.
IGTV é a plataforma de vídeos do instagram. Além disso, seu formato foi pensado para se adaptar exclusivamente para o celular, por tanto, vídeos que fujam desse formato não vão proporcionar uma experiência agradável ao seu seguidor. Você pode acessa-lo por meio do instagram, ou através do app específico do IGTV.
Da mesma forma que é necessário saber sobre as especificidades técnicas do IGTV, conhecer qual é o tipo de conteúdo relevante para essa plataforma também é essencial para obter sucesso nas postagens realizadas. Antes de tudo, é necessário saber quem é o seu público, seus hábitos, interesses, gostos, preferencias, enfim.. Tudo o que possa atrair a sua atenção.
Depois de coletadas essas informações, chegou a hora da criação de conteúdo. Você pode pensar no IGTV como uma extensão do stories. A maior diferença entre eles é a quantidade de tempo. Enquanto no stories você tem apenas 15 segundos de duração, no IGTV a sua duração é muito maior, podendo se estender em até 60 minutos!! Confira algumas dicas de conteúdo:
Tutoriais: Ensinar a fazer determinada tarefa sempre gera um alto número de engajamento. Se você é da área de moda e beleza, uma dica são os tutorias de maquiagem, penteados, ou até mesmo como montar um look. Mas se engana quem pensa que apenas quem é dessa área que pode fazer esse tipo de conteúdo. Exitem até canais mostrando como rebocar um parede! O importante é fazer, e fazer bem feito.
Bastidores: Mostrar os bastidores de alguma produção sua também é uma excelente ideia. Além de matar um pouco da curiosidade do seu público acerca o seu trabalho, essa atitude é uma forma de estreitar os laços com o seus clientes.
Impressões: Saiu um novo produto no mercado? Conte um pouco da suas experiencias com ele, compartilhe sua opinião, mostre como usar, se vale a pena investir o seu tempo nisso. Isso fideliza o seu publico e ainda te consolida como uma figura de autoridade no assunto.
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Fontes: mLabs, nerdweb, opoderdaimagem
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Webinar dia 10/10/2017 às 10h sobre Marketing de Conteúdo no Inbound Marketing. Um seminário ao vivo que vale a pena assistir.
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